互聯(lián)網(wǎng)使得工程機械行業(yè)正在應(yīng)用全新的思維和方法,把前衛(wèi)的互聯(lián)網(wǎng)和具有深厚傳統(tǒng)底蘊的工程機械行業(yè)結(jié)合起來,在新的時代于新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài),改造本行業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈,提升服務(wù)水準(zhǔn),推動行業(yè)發(fā)展。
看似枯燥,無規(guī)律的生意,逐漸變得有章可循??偨Y(jié)并整合了服務(wù)機械行業(yè)以來的經(jīng)驗,在這里分享給你。
互聯(lián)網(wǎng)+下的機遇和挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化和數(shù)據(jù)化。對于工程機械行業(yè)而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是傳統(tǒng)市場渠道的有力拓展和補充,更是本行業(yè)實現(xiàn)自身變革的重要平臺。
在這種思維模式下,封盒機機械行業(yè)商務(wù)活動的首要目的不再是賣產(chǎn)品,而是打破傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費割裂的局面,將消費者的需求融入產(chǎn)品的設(shè)計制造生產(chǎn)過程中,甚至實現(xiàn)工程機械產(chǎn)品的“私人定制”,從而將用戶納入到企業(yè)的設(shè)計研發(fā)體系中來,進而帶動整個企業(yè)在經(jīng)營方略上的轉(zhuǎn)型升級。
封盒機機械企業(yè)應(yīng)充分借鑒電商行業(yè)成熟的經(jīng)驗,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的特長和優(yōu)勢,我們提出以下 3 個建議:
1、跳過代理經(jīng)銷商,直接面向終端消費者,將節(jié)省下來的成本轉(zhuǎn)化為價格優(yōu)勢。
2、工程機械企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)零售市場,一方面有效地拓寬了本企業(yè)的市場渠道。另一方面也對企業(yè)自身的市場營銷能力提出了更高的要求。
3、注重用戶體驗,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝,從原先高高在上的生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榭拷脩?、貼近用戶的服務(wù)商,及時解決用戶在使用過程中碰到的技術(shù)難題。、
4、建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地,拓寬品牌推廣、營銷渠道,建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)沉淀體系。
機械企業(yè)能在網(wǎng)上為用戶做哪些事?
一般而言,工程機械以復(fù)雜精密著稱,維修商都難以通盤掌握,忽悠普通用戶,生產(chǎn)廠家在技術(shù)支持這方面本來就負有責(zé)任,礙于交通或通信問題,難以及時服務(wù)到位。如今這些客觀原因幾乎不存在,廠家完全可以利用視頻音頻等現(xiàn)代通訊手段與用戶進行直接溝通,直接在用戶心坎里培育對本品牌的親切感和依賴感。
是否擁有反應(yīng)迅速的售前售后服務(wù)涉及設(shè)計、采購、制造、客服等多個環(huán)節(jié),考驗著整體團隊的能力。企業(yè)要適應(yīng)市場變化,加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”分秒必爭的時代下對企業(yè)強化戰(zhàn)力、提質(zhì)增效的新要求。
創(chuàng)新是工程機械行業(yè)的主心骨,在技術(shù)上如此,在產(chǎn)品運營上也是如此。成功的工程機械行業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅停留在對已有成功經(jīng)驗的借鑒和模仿,而應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流里開辟新的行業(yè)模式,在“云時代”中探索符合自身實際的經(jīng)營之道。
工程機械企業(yè)在設(shè)計制造過程中,可大膽引進“大數(shù)據(jù)”的概念,開啟“智能化”生產(chǎn)。在市場活動中,應(yīng)變經(jīng)營產(chǎn)品為經(jīng)營用戶,創(chuàng)新營銷模式,努力培育本企業(yè)本品牌的粉絲群體,利用社群的力量擴散本企業(yè)的知名度和美譽度。
機械網(wǎng)站還能實現(xiàn)什么功能?
為了實現(xiàn)這種市場營銷模式的突破創(chuàng)新,企業(yè)往往需要突破既有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的思維束縛,加大信息化投入,促進電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的發(fā)展,有必要時甚至應(yīng)大刀闊斧重組組織架構(gòu),組建專門經(jīng)營用戶的部門,把用戶媒體公關(guān)事務(wù)部擺到關(guān)鍵位置上來,加快本部門內(nèi)專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。
在這方面,中企動力已經(jīng)成功賦予一個有一個機械企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)能力,目前在機械行業(yè)的大家庭,針對機械行業(yè)研發(fā)的網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,已覆蓋超過 20 個子行業(yè)。
焦點科技機械領(lǐng)域已覆蓋細分行業(yè)
化零為整,重塑“互聯(lián)網(wǎng)+”新格局
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的的打造是一方面,機械行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”中突圍,還離不開行業(yè)內(nèi)部的高效整合,建立行業(yè)共同的發(fā)展生態(tài)圈。
流量是一切生意的本質(zhì),機械網(wǎng)站也能出彩
工程機械企業(yè)應(yīng)攜手合作,打造以企業(yè)為主體的行業(yè)交流平臺,營造濃厚的行業(yè)發(fā)展氛圍,營建集“產(chǎn)、購、銷、服”四維于一體,涵蓋市場、技術(shù)、交易、倉儲、物流,甚至戰(zhàn)略規(guī)劃、金融支持等各環(huán)節(jié)的行業(yè)孵化基地;整合工程機械行業(yè)投資、人才、物料、市場等產(chǎn)業(yè)上下游發(fā)展要素,形成產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展特色和產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展格局,為傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈基礎(chǔ);化零為整,在市場商務(wù)乃至政府政策上用一個聲音說話,避免原先單打獨斗的局面,停止內(nèi)耗,凝聚為一個共同整體。